Términos y Condiciones

El Paquete SeekMyClient incluye:

• Sitio web profesional de 10 páginas en WordPress
• Diseño responsivo (que funciona en celular)
• Integraciones: WhatsApp Business, Google My Business, pagos
• Hosting y dominio incluidos
• Certificado SSL de seguridad
• Emails profesionales @tuempresa.com
• SEO básico optimizado
• Soporte continuo por WhatsApp
• Cambios ilimitados de contenido
• Reportes mensuales
• Backups automáticos

Lo que NO incluye (pero podemos agregar por precio aparte):

• Tienda en línea compleja (+100 productos)
• Fotografía profesional
• Funcionalidades súper específicas o complejas
• Rediseños completos (eso sería un proyecto nuevo)
• Gestión de publicidad pagada
• Servicios de marketing más allá del SEO básico

Estructura de precios:

Formas de pago:

• Transferencia bancaria (SPEI)
• Tarjeta de crédito/débito
• Mercado Pago (hasta 12 meses sin intereses)
• OXXO (solo para montos específicos)

Facturación:

Te enviamos tu CFDI automáticamente. Si necesitas cambios en los datos fiscales, avísanos antes del pago.

El proceso paso a paso:

1. Día 0: Haces el pago inicial y llenas nuestro formulario de información
2. Día 1-2: Analizamos tu negocio y preparamos el plan
3. Día 3-4: Primera versión del diseño
4. Día 5-6: Refinamos basado en tus comentarios
5. Día 7: ¡Lanzamiento! Tu sitio está en línea
6. Día 8 en adelante: Soporte continuo y optimizaciones

Tu parte del trato:

• Proporcionar información y materiales en tiempo
• Responder mensajes en máximo 48 horas
• Dar feedback específico y constructivo
• Hacer los pagos en tiempo

Si no cumples tu parte:

Entendemos que a veces pasa. Pero si tardas más de 15 días en responder o proporcionar información, podríamos pausar tu proyecto hasta que esté todo listo.

Garantía de tiempo:

7 días hábiles o devolución completa. Si no entregamos en tiempo (por causas nuestras), te devolvemos todo lo pagado.

Garantía de funcionamiento:

Si tu sitio tiene problemas técnicos por fallas nuestras, lo arreglamos gratis. Si está caído más de 4 horas por mes (sin incluir mantenimientos programados), ese mes no lo cobras.

Garantía de respuesta:

Respondemos por WhatsApp en máximo 2 horas en horario laboral. Si no cumplimos, el mes te sale gratis.

Garantía de satisfacción:

30 días para probar el servicio. Si no estás satisfecho, cancelas sin penalizaciones.

¿Puedes cancelar?

Sí, cuando quieras. No hay contratos de permanencia forzosa.

Proceso:

1. Nos avisas con 30 días de anticipación
2. Hacemos la transición de tu sitio
3. Te entregamos todos tus archivos
4. Se termina el servicio sin dramas

¿Nosotros podemos cancelar?

Solo en casos extremos:

• Falta de pago por más de 60 días
• Uso del sitio para actividades ilegales
• Comportamiento abusivo hacia nuestro equipo

Siempre te avisamos con tiempo y te damos oportunidad de corregir el problema.

¿Qué pasa con tu sitio si cancelas?

• Te entregamos todos los archivos
• Te ayudamos a migrar a otro hosting
• Tienes 90 días para hacer la transición
• No guardamos ningún archivo tuyo después de eso

Tu contenido es tuyo:

• Tus textos, fotos, videos
• Tu marca, logo, colores
• Tu información de negocio
• Tu base de datos de clientes

Nuestro trabajo es nuestro (pero lo usas sin problema):

• El código del sitio
• Las plantillas y diseños base
• Las integraciones que desarrollamos
• Los procesos y metodologías

Pero tranquilo: tienes licencia completa para usar todo mientras seas nuestro cliente, y si cancelas, te puedes llevar tu sitio funcionando.

Nos das permiso para:

• Usar tu contenido para crear y mantener tu sitio
• Mencionar que trabajamos contigo (si estás de acuerdo)
• Mostrar tu sitio como ejemplo de nuestro trabajo

De lo que SÍ nos hacemos responsables:

• Entregar tu sitio funcionando en 7 días
• Mantenerlo funcionando mientras pagues
• Responder tus mensajes en 2 horas
• Hacer los cambios que solicites
• Proteger tu información

De lo que NO nos podemos hacer responsables:

• Que Google te ponga en primer lugar (trabajamos en eso, pero no lo garantizamos)
• Que recibas X cantidad de clientes por mes
• Problemas con terceros (Facebook, Google, bancos)
• Cambios en las políticas de plataformas externas
• Fallas de internet o electricidad
• Cómo uses tu sitio para tu negocio

Fuerza mayor:

Si hay terremotos, inundaciones, pandemias, guerras, o el apocalipsis zombie, no nos podemos hacer responsables de demoras. Pero haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir.

Cambios en la tecnología:

Si Google, Facebook, o WhatsApp cambian sus reglas y eso afecta tu sitio, trabajaremos juntos para adaptarnos. Algunos cambios podrían requerir trabajo extra (que cotizaríamos por separado).

Paso 1: Hablamos

El 99% de los problemas se resuelven con una conversación honesta por WhatsApp o videollamada.

Paso 2: Mediación

Si no llegamos a un acuerdo, podemos usar un mediador neutral que nos ayude a resolverlo.

Paso 3: Legal

Como último recurso, cualquier disputa se resuelve según las leyes de México, en los tribunales de Ciudad de México.